Atleta de alto rendimiento se viraliza tras denunciar negativa de acceso; ¿Qué dice Profeco?
Torreón.-Usuarios de redes sociales hicieron llegar a Al Café Político el video de Micky Carrillo, atleta de alto rendimiento y practicante de competencias tipo HYROX, en el que denuncia que presuntamente le fue negado el acceso a un gimnasio de Torreón apenas un día después de haber pagado una membresía mensual.
La denuncia del atleta
En la grabación, el deportista relata que acudió a la sucursal El Bosque del gimnasio Arsenal para realizar su entrenamiento habitual, pero personal del establecimiento le informó que no podía ingresar.
«Simplemente al día siguiente que pagué mi mensualidad me negaron el acceso sin darme explicaciones. Solo me dijeron: ‘Órdenes de arriba'», afirmó Carrillo.
El atleta también aseguró que, tras hacer pública su inconformidad, no ha recibido comunicación alguna por parte del establecimiento.
«Nada, cero respuesta por parte del gym», declaró a este medio.
Carrillo explicó que utiliza el gimnasio principalmente para su preparación en la disciplina HYROX, una competencia internacional que combina carrera y ejercicios funcionales de fuerza y resistencia de alta intensidad.
¿Qué dice Profeco?
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), el denominado derecho de admisión no es absoluto y no puede utilizarse de manera arbitraria ni para justificar actos discriminatorios. Los establecimientos privados pueden contar con reglamentos internos y establecer condiciones de acceso, siempre que éstas sean legales, objetivas, previamente informadas y respeten los derechos de los consumidores.
Por su parte, la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que los proveedores deben respetar las condiciones ofrecidas al cliente y brindar un trato equitativo y no discriminatorio en la prestación de los servicios.
¿Por qué es importante la denuncia?
Aunque el caso corresponde a un asunto entre particulares y hasta el momento no existe una resolución de autoridad alguna que determine responsabilidades o posibles irregularidades, la denuncia resulta de interés público porque plantea preguntas sobre los alcances de las políticas internas de los establecimientos cuando existe una relación comercial derivada del pago de una membresía.
También pone sobre la mesa cuáles son los mecanismos de defensa con los que cuentan los consumidores cuando consideran que un servicio les fue negado sin una explicación clara o suficiente.
La postura pendiente
Hasta el cierre de esta edición, Al Café Político no había obtenido una postura oficial del gimnasio señalado ni existen elementos públicos que permitan conocer las razones de la presunta negativa de acceso, por lo que los hechos referidos corresponden exclusivamente a la versión expresada públicamente por el deportista.
Este medio mantiene abierta la invitación al establecimiento para que presente su postura y actualizar la información conforme se conozcan nuevos elementos sobre el caso.
Este medio mantiene abierta la invitación al establecimiento para que presente su postura y actualizará la información conforme se conozcan nuevos elementos sobre el caso.